Condiciones de Despacho y Entrega
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las siguientes condiciones operativas para el servicio de entrega.
Validación y Procesamiento
Manejamos una hora de corte diaria (12:00 pm). El inicio del plazo de entrega depende de la validación del pago:
- Antes de 12:00 pm: Se procesa el mismo día.
- Después de 12:00 pm: Se procesa el siguiente día útil.
Cobertura Nacional
Envíos mediante operadores logísticos y transporte propio en Lima Metropolitana.
Restricción: Solo entregamos en direcciones físicas (casa u oficina). No realizamos entregas en agencias de transporte ni en la vía pública.
Nos reservamos el derecho de reprogramar entregas en zonas de alto riesgo logístico.Plazos de Entrega
- Lima Metropolitana: 1 a 7 días hábiles.
- Provincias: 1 a 10 días hábiles.
Retiro en Tienda (Pick Up)
Tiempo de preparación: 1 a 5 días hábiles.
⚠️ Importante: Es indispensable esperar el correo de confirmación "Listo para recoger" antes de acudir a la tienda.
Autorizar a un tercero para recoger →Horarios de Reparto
- Lunes a Viernes: 9:00 am — 6:00 pm
- Sábados: 9:00 am — 1:00 pm
Domingos y feriados no hay servicio de reparto.
Intentos de Entrega
El servicio incluye hasta dos (2) intentos de visita. Si tras la segunda visita no se concreta la entrega, el pedido retornará a almacén y se deberá coordinar un nuevo envío con costo adicional.
Lugar de Entrega
Todas las entregas se realizan exclusivamente en el primer piso / puerta principal.
Por seguridad, el personal logístico no está autorizado a ingresar a ascensores, departamentos ni interiores de la vivienda.
Responsabilidad de la Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección exacta, referencias visuales claras (fachada, color) y teléfono activo.
Errores en estos datos eximen a la empresa de responsabilidad sobre el cumplimiento de los plazos.
Validación de Identidad
Toda entrega requiere validación de seguridad. Se solicitará:
- DNI en físico.
- Registro fotográfico del documento o de la recepción conforme.
Recepción por Terceros
Si no vas a estar, puedes autorizar a un familiar o conserje. Es indispensable completar el registro antes del despacho:
Completar Formulario de Autorización →Motorizado del Cliente
Previa coodinación a servicioalcliente@sparta.pe. Lunes a Viernes 10:30 am a 5:00 pm
Si envías un courier de app a recoger: La responsabilidad del producto se transfiere al cliente al momento de la entrega en nuestro almacén (previa foto de salida).
Entrega de Bicicletas
- Lima: Entrega armada disponible en zonas específicas (solo primer piso).
- Provincias: Envío en caja original sellada (requiere armado).
Revisión del Paquete
Revisa que el empaque exterior esté en buen estado antes de firmar. Si notas daños visibles, anótalo en la guía del transportista o rechaza el paquete y contáctanos.
Cambios de Dirección
Solo se aceptan cambios antes de que el pedido ingrese a la ruta de despacho.
Seguimiento
El código de tracking será enviado al correo registrado una vez despachado el producto.

